Comment fonctionne le bot WhatsApp avec l'IA ?

Il utilise vos services, horaires, textes et règles réels pour répondre et réserver avec une disponibilité réelle.

Updated 26 mai 2026

Le bot WhatsApp peut fonctionner en mode basique ou IA. En mode IA, il utilise la fiche de l'activité, les services, les descriptions, les horaires, les jours fériés, les champs obligatoires et la disponibilité réelle calculée par BKCitas.

Vous pouvez ajouter un contexte spécifique à votre activité dans Notifications, mais il est conseillé de le garder bref et précis.

More in Notifications et canaux

Quels canaux de notification puis-je activer ? Email, WhatsApp Cloud API et Telegram, avec des événements configurables par canal.

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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour: 10/05/2026

BKCitas (exploité par BK Modules LLC) s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique explique quelles données personnelles nous collectons, dans quel but, comment nous les protégeons et quels sont vos droits, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et, le cas échéant, à la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA/CPRA). La version en anglais constitue la version légalement contraignante.

1. Responsable du traitement

BK Modules LLC, société à responsabilité limitée constituée selon les lois de l'État du Nouveau-Mexique (États-Unis), dont le siège social est situé au 102 Gold Ave SW, Albuquerque, NM 87102, United States, téléphone +1 (813) 214-0078, est responsable du traitement des données personnelles collectées via https://citas.bkmodules.com.

Pour toute question relative à la vie privée ou à la protection des données, contactez-nous à bkmodules@bkmodules.com. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. L'autorité de contrôle compétente en France est la CNIL (www.cnil.fr).

2. Données que nous collectons

Données de compte : nom, email, mot de passe haché (bcrypt), langue préférée et informations professionnelles si vous vous enregistrez en tant que professionnel.
Données de facturation : raison sociale, numéro fiscal, adresse et mode de paiement, traités via Stripe (certifié PCI-DSS Niveau 1).
Données d'utilisation et techniques : adresses IP, identifiants de session, navigateur, système d'exploitation, pages visitées et événements sur la plateforme.
Communications : messages d'assistance, réponses à des enquêtes et informations partagées volontairement.
Données des clients finaux de l'entreprise : lorsque vous utilisez BKCitas pour gérer vos propres clients, nous agissons en tant que sous-traitant ; vous êtes le responsable du traitement.

3. Finalités et bases légales (RGPD)

Fourniture du service (art. 6.1.b — exécution du contrat) : création et gestion de votre compte, accès au panneau, traitement des réservations et abonnements.
Facturation et obligations fiscales (art. 6.1.c — obligation légale) : émission et conservation des factures.
Sécurité et prévention de la fraude (art. 6.1.f — intérêt légitime) : journalisation des événements, détection des abus.
Communications opérationnelles essentielles (art. 6.1.b) : vérification de compte, alertes système.
Communications commerciales et marketing (art. 6.1.a — consentement) : uniquement si vous l'acceptez expressément.

4. Durées de conservation

Nous conservons vos données de compte tant que celui-ci est actif. Après la clôture, les données sont supprimées ou anonymisées dans un délai maximum de 30 jours, sauf obligations légales (factures : 6 ans ; logs de sécurité : 12 mois).

5. Sous-traitants et destinataires

Stripe, Inc. (États-Unis), avec Stripe Payments Europe Ltd. (Irlande, UE) pour les utilisateurs de l'EEE — traitement des paiements.
Fournisseurs d'infrastructure cloud — hébergement et bases de données, de préférence dans l'UE.
Meta Platforms Inc. (WhatsApp Cloud API) et Telegram — uniquement si l'entreprise active ces canaux.
Google LLC — cartes intégrées et, si l'entreprise l'active, analytics (GA4) et balises (GTM).

BK Modules LLC ne vend ni ne cède vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales propres.

6. Transferts internationaux

BK Modules LLC est établie aux États-Unis. Les transferts depuis l'EEE sont encadrés par le Cadre de protection des données UE-États-Unis (DPF), les Clauses Contractuelles Types (CCT) ou les décisions d'adéquation de la Commission européenne.

7. Vos droits (RGPD — utilisateurs dans l'EEE)

Vous pouvez exercer à tout moment vos droits d'accès, rectification, effacement, opposition, limitation du traitement, portabilité et à ne pas faire l'objet de décisions entièrement automatisées en écrivant à bkmodules@bkmodules.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. En France, vous pouvez saisir la CNIL.

8. Droits supplémentaires — résidents de Californie (CCPA/CPRA)

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit de connaître, supprimer et corriger vos données personnelles, et de vous opposer à leur vente. BK Modules LLC ne vend pas de données personnelles. Contactez-nous à bkmodules@bkmodules.com.

9. Mineurs

Le Service est réservé aux personnes de plus de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données, contactez-nous à bkmodules@bkmodules.com.

10. Décisions automatisées et profilage

Nous ne prenons pas de décisions ayant des effets juridiques significatifs basées exclusivement sur un traitement automatisé. Les mécanismes de détection de fraude ne sont utilisés qu'en appui à la décision humaine.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements légaux ou du Service. Les modifications substantielles seront notifiées avec un préavis minimum de 15 jours par email ou via le panneau.

Politique des Cookies

Dernière mise à jour: 10/05/2026

Cette politique explique les cookies et technologies similaires utilisés par https://citas.bkmodules.com et comment vous pouvez les gérer, conformément au RGPD et à la directive ePrivacy.

1. Que sont les cookies ?

Un cookie est un petit fichier stocké sur votre appareil par un site web. Ils permettent au site de fonctionner, maintiennent la session active, mémorisent les préférences et mesurent l'utilisation.

2. Catégories que nous utilisons

Nécessaires : indispensables pour la sécurité, la session, la protection CSRF, la langue et la gestion du consentement. Ils ne peuvent pas être désactivés.
Préférences : mémorisent les paramètres non essentiels comme le thème ou la langue.
Analytiques : mesurent les visites et l'utilisation agrégée pour améliorer le service (Google Analytics 4, uniquement si activé par l'entreprise).
Marketing : mesurer les campagnes ou afficher du contenu personnalisé (Google Tag Manager, uniquement si activé par l'entreprise).

Les cookies non essentiels ne sont pas chargés tant que l'utilisateur ne les accepte pas.

3. Contenus intégrés (cartes et vidéos)

Le site peut afficher des cartes (Google Maps Embed API, OpenStreetMap/Leaflet) et des vidéos (youtube-nocookie.com) intégrés. Ces intégrations n'installent pas de cookies publicitaires tant que l'utilisateur n'interagit pas avec le contenu.

4. Gestion du consentement

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les catégories depuis la bannière de cookies et modifier votre choix à tout moment via le lien "Paramètres des cookies" du pied de page.

5. Cookies tiers

Lorsqu'une entreprise cliente active des outils optionnels sur sa landing page, les fournisseurs correspondants peuvent installer leurs propres cookies. BK Modules LLC ne contrôle pas ces cookies.

6. Plus d'informations

Pour toute question sur les cookies ou pour exercer vos droits, contactez-nous à bkmodules@bkmodules.com.

Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour: 10/05/2026

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») constituent un accord légalement contraignant entre vous (« Utilisateur ») et BK Modules LLC, société à responsabilité limitée constituée selon les lois de l'État du Nouveau-Mexique (États-Unis), propriétaire du service BKCitas accessible à https://citas.bkmodules.com. La version en anglais est la version légalement contraignante.

1. Objet du contrat

BKCitas est une plateforme SaaS permettant aux professionnels et aux petites entreprises de gérer les réservations, les clients, les communications et les paiements en ligne. Ces CGU régissent toutes les relations entre BK Modules LLC et l'Utilisateur dès l'inscription.

2. Inscription et compte

Vous devez vous inscrire avec des informations véridiques, exactes et complètes et les maintenir à jour. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants. L'inscription est réservée aux personnes de plus de 18 ans et aux personnes morales représentées par des mandataires ayant la capacité juridique suffisante.

3. Offres, abonnements et facturation

BKCitas propose des abonnements dont les caractéristiques et les prix sont détaillés sur https://citas.bkmodules.com. La facturation est automatique et périodique (mensuelle ou annuelle) via Stripe. Sauf droit de rétractation légal, les montants facturés ne sont pas remboursables. BK Modules LLC se réserve le droit de modifier les tarifs avec un préavis minimum de 30 jours.

4. Utilisation acceptable et comportements interdits

Il est expressément interdit de : réaliser des activités illégales ; tenter d'accéder sans autorisation à des systèmes ou données tiers ; pratiquer la rétro-ingénierie ou le scraping massif ; envoyer du spam ou des contenus malveillants ; usurper l'identité de BK Modules LLC ; revendre ou céder l'accès au Service sans autorisation écrite préalable. Le non-respect peut entraîner la suspension ou résiliation immédiate du compte et des poursuites judiciaires.

5. Propriété intellectuelle et protection de la marque

BK Modules LLC est titulaire ou licenciée de tous les droits de propriété intellectuelle sur BKCitas. La dénomination "BKCitas" et le logo associé sont des marques protégées, propriété exclusive de BK Modules LLC. Leur utilisation sans autorisation écrite préalable est expressément interdite. L'abonnement confère uniquement une licence d'utilisation limitée, personnelle, non exclusive, non cessible et révocable pendant la durée de l'abonnement.

6. Données des clients finaux et sous-traitance

BK Modules LLC agit en tant que sous-traitant des données des clients finaux de l'entreprise ; l'Utilisateur est le responsable du traitement. L'Utilisateur garantit qu'il dispose des bases légales adéquates et a fourni les informations requises à ses clients.

7. Disponibilité du service et exclusion de garanties

LE SERVICE EST FOURNI "EN L'ÉTAT" ("AS IS") ET "SELON DISPONIBILITÉ", SANS GARANTIES D'AUCUNE SORTE, qu'elles soient expresses ou implicites. BK Modules LLC ne garantit pas la disponibilité continue, sans erreur ni interruption du Service.

8. Limitation de responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, BK Modules LLC NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS. La responsabilité totale de BK Modules LLC ne dépassera pas le montant payé par l'Utilisateur au cours des douze (12) mois précédant l'événement générateur, ou 100 USD si aucun paiement n'a été effectué.

9. Indemnisation par l'Utilisateur

L'Utilisateur s'engage à indemniser et à défendre BK Modules LLC et ses dirigeants, employés et agents contre toute réclamation, responsabilité, dommage ou dépense (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de : (a) l'utilisation du Service en violation des CGU ; (b) la violation de droits de tiers ; (c) le traitement illicite de données de clients finaux ; ou (d) tout contenu ou opération effectué sous le compte de l'Utilisateur.

10. Durée, suspension et résiliation

Ces CGU prennent effet à l'inscription. Chaque partie peut résilier le contrat en clôturant le compte. BK Modules LLC peut suspendre ou résilier l'accès immédiatement en cas de violation grave, d'utilisation frauduleuse ou d'activités illégales.

11. Modifications des CGU

BK Modules LLC peut modifier ces CGU à tout moment. Les modifications substantielles seront notifiées avec un préavis minimum de 15 jours par email ou via le panneau. L'utilisation continue du Service vaut acceptation des CGU révisées.

12. Droit applicable et résolution des litiges

Ces CGU sont régies par les lois de l'État du Nouveau-Mexique et la législation fédérale des États-Unis, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de résidence de l'Utilisateur. Les parties conviennent de tenter de résoudre tout litige à l'amiable dans un délai de 30 jours. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents d'Albuquerque (Nouveau-Mexique, États-Unis), sauf compétence impérative au pays de résidence de l'Utilisateur consommateur.

Mentions Légales

Dernière mise à jour: 10/05/2026

BK Modules LLC fournit les informations suivantes conformément à la législation applicable sur les services de la société de l'information, notamment la législation de l'État du Nouveau-Mexique (États-Unis) où BK Modules LLC est constituée, le RGPD (Règlement UE 2016/679) pour les utilisateurs de l'EEE et la réglementation locale applicable.

1. Identification du titulaire

Raison sociale : BK Modules LLC
Type d'entité : Société à Responsabilité Limitée (LLC)
État de constitution : Nouveau-Mexique, États-Unis
Siège social : 102 Gold Ave SW, Albuquerque, NM 87102, United States
Téléphone : +1 (813) 214-0078
Email général : bkmodules@bkmodules.com
Email vie privée : bkmodules@bkmodules.com
Site web : https://citas.bkmodules.com
Informations d'enregistrement : Limited Liability Company registered in the State of New Mexico, United States

2. Objet et champ d'application

Ces Mentions Légales régissent les conditions générales d'accès et d'utilisation du site https://citas.bkmodules.com et du Service BKCitas, propriété de BK Modules LLC. L'accès au site implique l'acceptation de ces Mentions Légales, de la Politique de Confidentialité et de la Politique des Cookies.

3. Propriété intellectuelle et industrielle

L'intégralité du contenu du site et du logiciel BKCitas est la propriété de BK Modules LLC. La dénomination "BKCitas" est une marque protégée de BK Modules LLC. Son utilisation sans autorisation écrite préalable est expressément interdite.

4. Exclusion de garanties et responsabilité

BK Modules LLC ne garantit pas la disponibilité ininterrompue du site ni l'absence d'erreurs ou d'éléments nuisibles. En aucun cas BK Modules LLC ne saurait être tenu responsable des dommages résultant de l'accès ou de l'utilisation du site, dans la mesure maximale autorisée par la loi.

5. Activités interdites

Il est expressément interdit de : (a) utiliser des robots ou scrapers pour extraire du contenu sans autorisation ; (b) tenter de compromettre les systèmes de sécurité ; (c) usurper l'identité de BK Modules LLC ; (d) utiliser la marque BKCitas sans autorisation écrite préalable.

6. Droit applicable et juridiction

Ces Mentions Légales sont régies par les lois de l'État du Nouveau-Mexique et la législation fédérale des États-Unis. Pour les utilisateurs résidant dans l'Union européenne, les règles impératives de protection des consommateurs de l'État membre correspondant s'appliquent également.